ماهو الضمان على المنتجات؟

· نقدم ضمانًا لفحص الجودة والتأكد من مطابقة المنتجات للمواصفات المطلوبة قبل الشحن.

· في حال وجود عيوب أو أخطاء من المورد، نتعاون في حل المشكلة مع المورد لضمان حقوق العميل.

هل يمكن القيام بالتركيب؟

· خدمات التركيب ليست جزءًا من نطاق عملنا حاليًا، ولكن يمكننا المساعدة في التنسيق مع شركات متخصصة أو الموردين الذين يقدمون هذه الخدمة.

خلال كم يتم البحث؟

· يعتمد الوقت على نوع المنتج وتعقيد البحث، وعادةً ما يستغرق البحث من ثلاثة ايام إلى 14 يومًا.

· في الحالات العاجلة ، يمكننا تقليل المدة بالتنسيق المسبق.

إذا تم البحث ولكن النتيجة غير مرضية، هل المبلغ مسترد؟

· رسوم البحث لا تُسترد لأنها تغطي تكلفة الجهد المبذول.

· مع ذلك، سنقوم بمتابعة البحث للوصول إلى نتائج مرضية ضمن المعايير المتفق عليها وعلى ضوء الملاحظات التي تم ابداءها حول نتائج البحث الاولى.

ما هو المطلوب لبدء خدمة البحث عن منتج؟

· تقديم المواصفات الفنية المطلوبة، الكميات، والميزانية المتوقعة.

· توقيع اتفاقية الخدمة ودفع رسوم البحث أو العربون المتفق عليه.

ما هي الأصناف التي يمكن أن تخدموننا بها؟

· جميع أنواع مواد البناء (الأرضيات، الدهانات، الأبواب، النوافذ)

· الأثاث الداخلي والخارجي.

· منتجات الديكور والإكسسوارات.

· معدات صناعية أو تجهيزات خاصة حسب الطلب.

ما هي خبرتكم في التصاميم؟

· لدينا خبرة في فهم المتطلبات التصميمية للعملاء، والتعاون مع موردين يقدمون تصاميم عصرية وعملية.

· نعمل في مجال مواد البناء منذ 12 عام

· ننسق مع الموردين المتخصصين في تصميم المنتجات حسب طلب العميل.

هل يمكن تقديم كتالوج عملتم فيه قبل كذا؟

· نعم، يمكننا تقديم أمثلة من المشاريع السابقة، وصور للمنتجات التي تم توفيرها لعملاء سابقين.

كيف يتم تحديد التحديثات الجديدة؟

· نتابع التحديثات عبر حضور معارض الصناعة، والتواصل مع الموردين بانتظام لمعرفة أحدث المنتجات والتقنيات.

هل سيكون هناك تكاليف إضافية لاحقًا؟

· يتم توضيح جميع التكاليف مسبقًا، وأي تكاليف إضافية مثل الشحن أو الجمارك يتم إبلاغ العميل بها قبل التنفيذ.

كيف تضمنون جودة المنتج؟

· نقوم بفحص الجودة ميدانيًا والتأكد من مطابقتها للمواصفات قبل الشحن.

· يمكننا ترتيب فحص مستقل عبر طرف ثالث عند الطلب.

ما هي العقبات التي ممكن أن تصير؟

· تأخير الشحنات من الموردين.

· عدم توفر المنتج بالمواصفات المطلوبة.

· تحديات في الجمارك أو النقل الدولي.
الحل: نضع خططًا بديلة ونتواصل مع العميل بشكل فوري لمعالجة أي عقبة.

كيف يمكنكم ضمان التسليم في الوقت المحدد؟

· نضع جداول زمنية محددة لكل عملية.

· نتابع الموردين والشحن يوميًا لضمان الالتزام بالمواعيد.

ما هي آلية التواصل بيننا؟

· التواصل عبر البريد الإلكتروني أو منصات الرسائل مثل WhatsApp أو WeChat.

· تقارير دورية ومكالمات فيديو عند الحاجة.

ما هي الطرق التي تتبعونها لفهم احتياج العميل؟

· جلسات استفسار تفصيلية لفهم المتطلبات.

· دراسة الرسومات الهندسية أو الصور التي يقدمها العميل.

· تقديم نماذج أو عينات لضمان توافق المنتج مع رغبة العميل.